サポート Support

修理・サポート (保証期間の有無に関わらず) は正規販売代理店からご購入した製品のみが対象となります。正規販売店でご購入いただいた製品以外は保証・修理・サポートの対象外となります。
修理・サポート(保証期間の有無に関わらず) が必要となった場合はご購入いただいた正規販売代理店へ不具合の症状とともにご連絡ください。製品が保証期間内の場合は日付の入ったメール、レシート、納品書等購入日がわかるものも合わせてご用意の上、御購入された正規販売店までご連絡ください。

海外で購入された製品/並行輸入品 / 個人輸入品 / 譲渡品及び中古品（オークション・フリマアプリなどで個人間取引によって購入されたものも含む）/等による購入品・弊社指定の正規販売店以外でご購入された製品については補修部品の数量等弊社が供給する製品の数量に応じた規模に合わせたサポート体制となっているため、修理・サポートを行っておりません。予めご了承ください。

販売終了製品につきましては可能な限り対応いたします。ご購入された販売店または正規販売店までご相談ください。製品、故障箇所によっては修理ができない場合もございますのでご了承ください。修理代金につきましてはお持ち込みいただいた販売店へお問い合わせください。また、保証期間外の修理につきましては故障個所特定のため点検費用が発生する場合がございます。
また、修理期間中の代替機の貸し出しは行っておりません。

修理料金の目安について

修理期間や料金は修理内容により異なります。
過去の修理履歴等からその傾向をお調べすることは可能ですが、正確な期間や料金は故障した製品を検証後にお知らせします。ご指摘の症状が確認できない場合や製品の故障ではないと判明した場合、修理不能な場合、お見積もり後の修理キャンセルの場合は、見積料、運送料が発生いたします。予めご了承下さい。